1、客服电话的服务时间为每天的700–2300，您只有在此时间段内才能拨通该服务电话12306客服电话人工上班时间是几点；会经常提示服务繁忙，打不进去的现象时有发生，但是不要不急，多打几次，或者加区号多次拨打尝试。
2、接通后无需听语音提示，直接按1，选择客运服务按1后过几秒，当语音开始时直接按0，选择12306客服电话人工上班时间是几点；春运，人工客服电话毫无疑问也是比较忙的情况下，同一时间通话的人太多，很有可能发生占线的状况，提议可以换一个时间范围试着一下等候高峰期时间完毕，或是场数拨通人工客服电话，直至接入截止；官方网站或手机应用的有效时间保持一致值得注意的是，如果想要将车票改签到更晚的时间出发，需要提前24。
