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最近一段时间
小移收到了很多用户移动手机号码更改实名认证的方法的留言
主要困惑都是围绕――
“11月起，手机号码未实名登记用户
将被暂停部分通信服务！”
“可是移动手机号码更改实名认证的方法我的号码还没有实名认证怎么办！”
“我办卡的时候是身份证入网
为什么还是未实名状态？”
“我的手机正在停机保号怎么做实名认证？”
“我能不能替我爸爸去做实名认证？”
……
好！没关系！
大家不要慌！
今天小移就来和大家好好聊一聊
哪些用户会被停机！
怎样可以快速完成实名认证！
还有14个提问率最高的问题全解答！
一次放送给大家！
准备好了吗？小移要发车咯！
1
哪些用户会被停机？
系统中登记信息为“未登记”的用户
11月起将会被暂停部分通信服务！
为什么会出现“未登记”的情况？
小移整理了下，主要原因有这些
请大家对照自查啊！！
2
如何查询是否符合实名制要求？
在之前的微信中
小移已经教过大家查询方式啦
让我们再来复习一下移动手机号码更改实名认证的方法：
查询方式移动手机号码更改实名认证的方法：编辑短信“SMZ”发送至10086；
# 情况1 # 如果您收到的是以下回复――
请您一定注意了！！
请您一定注意了！！
请您一定注意了！！
您就是11月起即将被停机的未实名登记用户！
请在10月31日前
尽快携带手机sim卡、有效身份证、其他相关证件
前往南京移动110家自办营业厅
现场办理实名认证！
如果您不去，11月起后就只能接电话、收短信了！
# 情况2 # 如果您收到的是以下回复――
请注意！你的号码并不会被停机！
不会被停机！
不会被停机！
但是您是我们正在寻找的未实名认证用户！
您的号码并未完全符合实名制工作要求！
影响今后参与营销活动！
不过别慌！这种情况下
您除了可以前往南京移动营业厅现场办理
还可以按照小移教你的方法
在手机上就可以完成最终的认证！
步骤一移动手机号码更改实名认证的方法：点击上方进入“南京移动”微信公众号
在菜单栏选择“我的营业厅”―“实名登记”在线登记；
（温馨提示：点击【阅读原文】亦可快速补登记！）
步骤二：根据提示选择“老用户登记”
步骤三：填写您的手机号码、短信验证码
步骤四：上传您的身份证正反面照、手持证件照
系统提示成功即认证成功！
# 情况3 # 如果您收到的是以下回复――
恭喜您！已经符合实名认证要求！
请继续顺利使用您的手机号码吧~
不需要有任何担忧哦~
3
更多问答请看这里！
接下来，小移为大家整理了10086服务热线
近期收到的提问率最高的14个问题
欢迎大家仔细阅读
希望能帮助大家解除心中疑惑哦~
问题1、如果我不想认证，会有什么后果？
答复：尊敬的客户，根据我公司于2016年7月22日发布公告，我公司已经从2016年8月通过电话、短信等方式通知客户补办登记手续。对于在通知时间内未补办登记手续的客户，将从2016年11月1日起，依法暂停部分通信服务（暂停部分通信服务期间仅保留接听电话和接收短信功能，火警、匪警、医疗救急、交通事故报警等紧急服务除外），并再次进行催告，催告期为30天。对于催告期满仍未补办登记手续的客户，我公司将从2016年12月1日起，依法停止全部通信服务。
问题2、我不是用身份证办理的卡，怎么办理实名认证？
答复：尊敬的客户，我们建议您尽快使用身份证办理补登记，如果没有，可以选择其他个人有效证件（中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件、外国公民护照），身份证原件、手机sim卡前往南京移动自办营业厅凭服务密码进行办理。
问题3、我以前是驾驶证入网的，当时跟我说可以，现在怎么又不行了？
答复：尊敬的客户，较早之前确有通过驾驶证办理入网的情况。但根据《电话用户真实身份信息登记规定》（工信部第25号令）和工信部、工商总局和公安部关于“黑卡”治理专项行动的要求，驾驶证入网现已不满足国家实名制及反恐工作要求。为保证您能够继续顺利使用手机号码，我们建议您携带身份证原件、手机sim卡，尽快前往南京移动自办营业厅，凭服务密码办理实名认证。
问题4、我号码目前是停机保号状态，收不到短信通知，你们也会停止我的服务吗？
答复：尊敬的客户，按照《中华人民共和国反恐怖主义法》、工信部网安〔2016〕182号文的要求，我公司公告具体暂停、停止通信服务的安排，若不能在规定时间内完成实名补登记，公司会按要求停止服务。为保证您能够继续顺利使用手机号码，我们建议您尽快携带身份证原件、手机sim卡，前往南京移动自办营业厅凭服务密码办理实名认证。
问题5、暂停部分通信服务包括哪些内容？
答复：尊敬的客户，暂停部分通信服务期间仅保留接听电话和接收短信功能，停止上网功能。特别提醒您，手机绑定的宽带和互联网电视等均不能再使用。
问题6、停止全部通信服务包括哪些内容？
答复：尊敬的客户，停止全部通信服务期间将不再保留电话、短信、上网等功能。
问题7、暂停服务后是否可以再次实名认证？
答复：暂停服务期间，您是可以进行实名登记。
问题8、我的号码是集团统一办理的，登记的集团名称，请问我如何实名认证？
答复：尊敬的客户，请您尽快携带手机卡、单位有效证件、个人有效身份证件、单位出具的介绍信（加盖公章），前往南京移动自办营业厅凭服务密码办理。
问题9、集团存量客户怎么补资料？
答复：尊敬的客户，针对集团证件办理的移动电话卡，需提供集团证件、单位介绍信（加盖公章），经办人和使用人信息前往南京移动自办营业厅由工作人员补录系统；针对集团证件办理的行业卡，需提供集团证件、单位介绍信（加盖公章）、经办人和责任人信息，前往南京移动自办营业厅由工作人员补录系统。具体说明如下：
（1）集团证件：需提供营业执照、组织机构代码证、事业单位法人证书或社会团体法人登记证书（4选一）的原件，若有特殊困难，可提供复印件，但需加盖公章，同时提供单位介绍信（加盖公章），另考虑到部队单位无营业执照和组织机构代码，允许部队入网时仅提供单位证明并加盖公章即可。
（2）经办人证件：需经办人本人到厅，提供有效身份证件原件。
（3）使用人或责任人证件：提供有效证件原件（同一个使用人证件下新入网数量不能超过5户）。
问题10、吉祥号码如何进行实名认证？
答复：尊敬的客户，您可以携带本人有效身份证件、手机sim卡，前往南京移动自办营业厅凭服务密码进行实名认证。
问题11、我的号码名字我不认识，请问如何处理？
答复：尊敬的客户，此情况较为复杂，我们建议您携带身份证原件、手机sim卡、服务密码，尽快前往南京移动自办营业厅咨询现场工作人员，由工作人员为您提供有效方案。
问题12、我的号码现在已是欠费停机，不想用了，请问是否还需要做实名认证吗？
答复：尊敬的客户，根据电信条例，号码欠费停机60天后会做销户处理。
问题13、暂停服务后是否可以再次实名认证？
答复：暂停服务期间，您是可以进行实名登记。
问题14、实名认证是否可以代办？
答复：不可以代办。 请您本人尽快携带有效身份证件、手机sim卡，前往南京移动自办营业厅现场办理。
通过上面的解答
现在关于实名制问题的困惑
是不是清晰多了呢？
话不多说，快快按照小移教大家的方法
查询下自己的号码究竟是何种状态吧！
属于未实名登记客户的朋友
快快把握剩下的20天去南京移动营业厅现场补登记吧！
全市110家自办营业厅热情为您服务哦~
区域
营业厅名称
营业厅地址
营业时间
玄武区
南京商厦营业厅
玄武区龙蟠路2号南京商厦一楼
09:30-21:30
南京五星珠江路营业厅
玄武区珠江路2-4中山大厦一楼
10:00-20:00
南京丹凤街手机卖场
玄武区丹凤街2号
09:30-19:30
南京未来城手机卖场
玄武区珠江路588号B栋
08:30-18:30
南京鼓楼营业厅
玄武区中央路52号
08:30-18:30
南京珠江路营业厅
玄武区珠江路273号
08:30-18:30
南京长途汽车客运东站营业厅
玄武区花园路17号长途汽车客运东站售票大厅旁
08:30-18:30
南京太平门沟通100服务店
玄武区太平门街81号
08:30-18:30
南京苏宁孝陵卫营业厅
玄武区孝陵卫大街199号苏宁商场内
10:00-18:00
南京双龙巷营业厅
玄武区双龙巷1号
08:30-17:30
南京红山路营业厅
玄武区红山路115-6号移动营业厅
09:00-17:30
南京苏宁中央门营业厅
玄武区龙蟠路9号
10:00-17:30
秦淮区
南京水游城营业厅
秦淮区健康路1号
10:00-22:00
南京宏图三胞新百营业厅
秦淮区中山南路1号（新百商场）
10:00-22:00
南京五星新街口营业厅
秦淮区洪武路50号五星电器一楼
09:30-21:00（周一到周五）09:00-21:30（周六到周日）
南京新街口新华书店手机卖场
秦淮区中山东路56号新华书店一楼
09:00-20:00
南京苏宁淮海路营业厅
秦淮区淮海路68号
09:30-21:30
南京苏宁银河营业厅
秦淮区中山南路49号
09:30-21:00（周一至周六）09:30-22:00（周日）
南京新街口万达手机卖场
秦淮区洪武路88号万达广场11号铺
09:30-21:00
南京国美淮海路营业厅
秦淮区洪武路137号国美电器1楼
09:30-21:00
南京太平商场营业厅
秦淮区太平南路279号太平商场一楼
09:10-19:00
南京瑞金路沟通100服务店
秦淮区瑞金路1-61号
08:30-18:30
南京中华路沟通100服务店
秦淮区中华路127号
08:30-18:30
南京御道街沟通100服务店
秦淮区御道街113号移动营业厅
08:30-18:00
南京秦虹沟通100服务店
秦淮区秦虹路209号
08:30-18:30
南京仙鹤街沟通100服务店
秦淮区仙鹤街77号
08:30-18:30
南京五星长乐路营业厅
秦淮区长乐路132号
09:00-18:30
南京中山东路营业厅
秦淮区军区总院南院16号楼一层东侧门面房
08:30-18:00
雨花区
南京苏宁梅山营业厅
雨花区雄风路333号203道口旁苏宁电器内
09:30-20:00
南京梅山雄风路营业厅
雨花区梅山商业街雄风路444号
09:00-20:00（周一至周四）09:00-21:00（周五至周日）
南京五星梅山营业厅
雨花台区板桥街道雄风路486号汪海商业街
09:30-19:00
南京郁金香路沟通100服务店
雨花区郁金香路22-13号
09:00-19:00
南京铁心桥街道营业厅
雨花区春江路1009―1010号
08:30-18:30
南京板桥沟通100服务店
雨花区板桥新村商业用房09栋
08:30-18:30
南京中华路沟通100服务店
秦淮区中华路127号
08:30-18:30
建邺区
南京苏宁江东门营业厅
建邺区江东南路63号
09:30-21:00
南京国美河西万达营业厅
建邺区万达广场二楼国美电器入口
11:00－20:30
南京河西万达营业厅
建邺区集庆门大街224-4号
09:00-19:00
南京奥体大街CBD沟通100服务店
建邺区奥体大街128号106室
09:00-18:30
南京应天西路沟通100服务店
建邺区应天大街793号
08:30-18:30
南京水西门沟通100服务店
建邺区水西门大街153－2号
08:30-18:30
南京南湖营业厅
建邺区南湖东路75号
08:30-18:30
南京庐山路营业厅
建邺区庐山路226号
08:30-18:00
南京行政服务中心营业厅
建邺区江东中路265号市政服务中心内
09:00-17:30（周一至周五）
栖霞区
南京苏宁迈皋桥营业厅
栖霞区和燕路287号
09:30-20:30
南京五星迈皋桥营业厅
栖霞区和燕路277号
09:30-20:00
南京迈皋桥手机卖场
栖霞区和燕路275号-1
08:30-19:30
南京仙林大成名店手机卖场
栖霞区文苑路108号大成名店公园购物中心一层
09:00-19:00
南京马群花园城手机卖场
栖霞区马群花园城商铺（地铁出口星巴克旁）
09:00-19:00
南京五星尧佳路营业厅
栖霞区尧佳路27号
09:00-18:30
南京新城佳园沟通100服务店
栖霞区新尧路16-1号
08:30-18:30
南京苏宁尧化门营业厅
栖霞区尧化门尧佳路4号
09:00-18:00
江宁区
江宁五星电器上元大街营业厅
江宁区上元大街559号
08:30-21:30
江宁宏图三胞万达营业厅
江宁万达广场三楼
10:30-21:30
江宁迪信通义乌营业厅
江宁义乌商品城A区10栋38号
09:30-20:30
江宁殷巷手机大卖场
江宁开发区秣陵镇诚信大道699号
09:00-20:30
江宁五星金箔路营业厅
江宁金箔路300号
09:00-20:30
江宁苏宁上元大街营业厅
江宁苏宁上元大街240号苏宁二店内
09:00-20:00
江宁上元大街手机卖场
江宁上元大街539号
09:00-20:00
江宁国美电器天印广场营业厅
江宁上元大街336号国美电器内
09:00-20:00
江宁大市口沟通100服务店
江宁上元大街485号华意泰富广场202室
09:30-19:30
江宁苏宁金箔路营业厅
江宁区金箔路中国女人街苏宁电器苏宁移动营业厅
09:00-19:00
江宁胜太路沟通100服务店
江宁胜太西路33号
08:30-18:30
江宁竹山路沟通100服务店
江宁竹山路339号
08:30-18:30
江宁淳化镇营业厅
江宁区淳化街道中市北街8号
08:00-18:30
江宁铜井镇营业厅
江宁区铜井镇长宁路农贸市场入口
08:30-18:00
江宁苏宁同曦营业厅
江宁区同曦名城苏宁电器内
10:00-18:00
江宁麒麟镇五星营业厅
江宁麒麟镇宝山路锦绣花园旁
09:00-18:00
江宁区麒麟街道营业厅
江宁麒麟镇悦民路10号老地方大酒店旁
08:00-17:30
江宁秣陵镇营业厅
江宁秣陵镇建兴街46号
08:30-17:30
江宁禄口苏宁营业厅
江宁禄口蓝天路5号
09:00-17:30
江宁汤山镇营业厅
江宁区汤山镇汤泉东路88号
08:00-17:00
江宁苏宁汤山营业厅
江宁区汤山镇苏宁电器内
08:00-17:00
江宁湖熟镇宝塔南路营业厅
江宁区湖熟宝塔南路168号
08:00-17:00
江宁丹阳镇营业厅
江宁区横溪镇丹阳社区宁阳街76号
08:00-17:00
浦口区
浦口江浦街道中圣街文峰商贸手机卖场
浦口区江浦街道文德路36-1号
08:20-21:00
浦口苏宁江浦街道营业厅
浦口区江浦街道金浦广场一楼苏宁电器
09:00-21:00
浦口五星江浦街道营业厅
浦口区江浦街道中圣街
08:30-18:30
浦口珠江路沟通100服务店
浦口区江浦街道珠江路16号
08:00-18:00
浦口泰山街道旭日华庭手机卖场
浦口大桥北路旭日华庭
08:00-18:00
浦口国美桥北营业厅
浦口区大桥北路24号(金盛国际家居国美电器内)
09:00-18:00
浦口国美浦珠路营业厅
浦口区浦珠北路26号
09:30-18:00
浦口苏宁桥北一店营业厅
浦口区大桥北路48号桥北红太阳苏宁电器
09:00-18:00
浦口沿江街道浦泰和天下营业厅
浦口区沿江街道浦泰和天下1栋09号
08:30-17:30
六合区
大厂长冲街手机卖场
六合大厂新华路528号金年华商场一楼
08:30-19:30
大厂苏宁长冲街营业厅
六合区大厂长冲街苏宁电器内
09:00-19:00
六合金宁广场沟通100服务店
六合区龙津路8-4号
09:00-18:30
大厂葛关路沟通100服务店
六合葛关路328号
08:00-18:00
六合客户服务专区营业厅
六合雄州东路35号
08:00-18:00
大厂五星葛关路营业厅
六合大厂葛关路299号(永利购物中心A楼)
09:00-18:00
六合五星泰山路营业厅
六合泰山路2号
08:30-18:00
六合苏宁龙津路营业厅
六合龙津路苏宁电器内（麦当劳旁）
08:30-18:00
六合冶山镇东王营业厅
六合区冶山镇东王社区龙腾药店旁边
08:00-17:00
六合冶山镇四合营业厅
六合冶山镇四合街道苏果超市对面
07:30-17:00
溧水区
溧水永阳镇大东门沟通100服务店
溧水区永阳镇大东门街10号
08:00-20:00
溧水永阳镇明都苑手机卖场
溧水区永阳镇明都苑1号
08:30-20:00
溧水五星永阳镇通济街营业厅
溧水区通济街7号
08:30-18:30
溧水永阳镇大西门沟通100服务店
溧水区永阳镇大西门街47号
08:00-17:30
溧水永阳镇天生桥大道营业厅
溧水区永阳镇天生桥大道新体育场西侧
08:30-17:30
溧水和凤镇营业厅
溧水区和凤镇双牌石
08:00-17:00
溧水苏宁永阳镇珍珠南路营业厅
溧水区永阳镇苏宁电器溧水珍珠路店
09:00-17:00
高淳区
高淳宝塔路华天广场沟通100服务店
高淳区宝塔路39号
08:00-20:30
高淳通贤街手机卖场
高淳区通贤街1号
08:00-20:30
高淳县淳溪镇天河路营业厅
高淳区淳溪镇天河路
08:00-19:30
高淳苏宁天河路营业厅
高淳区淳溪镇天河路23
09:00-19:00
高淳五星通贤街营业厅
高淳区淳溪镇通贤街35号
08:30-18:30
高淳通贤街营业厅
高淳区通贤街58号
08:00-18:00
高淳漆桥镇双牌石大街手机城
高淳区漆桥镇双牌石大街15号
08:00-17:00
高淳桠溪镇东大街营业厅
高淳区桠溪镇永宁东大街
08:00-17:00
高淳东坝镇下坝营业厅
高淳区东坝镇下坝商业街友宾超市隔壁
08:00-17:00
来源：本文内容由南京移动微信整理发布，未经授权，禁止转载。如需转载，请联系小编微信：njyd025，我们会及时审核处理。
声明：本文内容由南京移动微信整理发布。客户参加实名认证须符合相应条件，具体详询营业厅工作人员或10086。
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