官方APP打开APP客服电话系统人工12306，点击右下角“我的”选择“温馨服务”“客服电话查询”，获取客服电话系统人工12306；”，点击拨打语音提示转接接通后，系统会播放语音菜单如“按1查询车次”“按2咨询退票。...